Pourquoi opter pour les services d’un centre d’appel ?

Faire appel aux différents services d’un centre d’appel permet es entreprises de se concentrer sur leur core business, d’optimiser leur relation client ou encore d’accroître leur chiffre d’affaires.

Comment le centre d’appel peut-il aider l’entreprise à étudier le marché ?

Un centre d’appel permet de réaliser toutes sortes d’études, qu’il s’agisse d’étude de marché, de tests de campagne de publicité, de tests de produits…

Aujourd’hui, et ce sera de plus en plus dans le cadre de la mise en place des normes ISO 9000 dans les entreprises, le téléphone sert à réaliser les études de satisfaction et permet le développement de nombreux baromètres de satisfaction clients.

  • EKSA H1 Casque Bluetooth avec Micro, Réduction Intelligente du Bruit, Conversation Claire, Casque Audio pour PC, Ordinateur, Centre d’appels, Téléphones, Skype, Zoom, Réunion Visioconférence
    • Casque microphone ENC : le casque bluetooth micro H1 est doté d’une puce intelligente intégrée de réduction du bruit ambiant, qui peut filtrer plus de 96 % du bruit de fond et du bruit environnants. Même dans les environnements bruyants tels que les centres d’appels, les bureaux ou les maisons, vous pouvez avoir des conversations claires.
    • Confortable : les coussinets d’oreille en cuir souple vous offrent un confort maximal, le serre-tête réglable convient à différentes tailles de tête et le matériau en acier métallique intégré peut assurer la durabilité.
    • Longue durée de vie de la batterie : Eksa H1 casque micro permet 30 heures de temps de conversation, 57 heures de temps de musique, 165 heures de veille. Seulement 1,5 heures pour une charge complète.
    • Distance de connexion de 30m : Grâce à la puce intégrée de Qualcomm, il bénéficie d’une meilleure connectivité, d’une transmission plus rapide et d’une meilleure stabilité. Il peut fournir des appels ultra clairs et stables dans un rayon de 30 mètres, spécialement conçus pour les chauffeurs de camion, les centres d’appels et les travailleurs à distance.
    • Large compatibilité : EKSA H1 Casque Bluetooth compatible avec PC, ordinateur, ordinateur portable, tablette, téléphone mobile, Windows XP / Vista / 7/8/10, Mac osx, Office, Skype, Zoom, Webinar, etc. Il peut également connecter à 2 appareils en même temps..

Le téléphone permet d’interroger des cibles très dispersées géographiquement ou difficilement accessibles par d’autres médias. Le coût de l’interview téléphonique est plus réduit que le coût de l’entretien en face à face ; la mise en œuvre de l’enquête et l’obtention des résultats sont très rapides.

Pourquoi opter pour les services d’un centre d’appel ?

Comment le centre d’appel peut-il aider l’entreprise à qualifier son fichier client ?

Il arrive souvent que, lorsque l’entreprise commence des actions grâce à son fichier client, elle se rende compte que les informations dont elle dispose sur ses clients sont erronées ou que l’information disponible dans sa base de données est obsolète ou incomplète.

Il est alors indispensable de la remettre à jour et de compléter l’information avec des données utiles pour la réalisation d’actions commerciales ou pour la proposition de nouveaux services à la clientèle. Ces missions révèlent du centre d’appel.

Le centre d’appel peut également être mis à contribution lorsque l’entreprise se constitue un nouveau fichier de prospect à partir de listes d’adresses, d’annuaires ou d’achat de fichiers extérieurs.

Le bon logiciel pour maîtriser ses prospections téléphoniques

La prospection téléphonique permet de faire découvrir des services à des consommateurs potentiellement intéressés. On parle de jobphoning dès qu’il s’agit d’un travail qui vise à téléphoner à ces consommateurs pour les convaincre. Pour réussir dans ce milieu, il faut être organisé, persévérant et bon commercial.

Un logiciel existe pour vous aider à justement mieux vous organiser dans ce travail qui demande une réelle concentration et un sens presque inné du contact humain. Maîtriser ce logiciel vous aide à gagner des points si vous êtes en recherche d’un emploi dans le secteur, et vous aide à être plus efficace si vous y travaillez déjà.

Ce logiciel est totalement personnalisable. Selon votre organisation, vos préférences, vous pouvez donc le personnaliser pour vous sentir plus à l’aise et être encore plus rapide dans vos démarches. Les données s’affichent en temps réel, ce qui vous aide à ne pas être perdu, tandis que l’historique est clairement indiqué. Évidemment, ce logiciel respecte le protocole RGPD qui protège les données des utilisateurs (elles doivent rester confidentielles).

Et pour vous convaincre, sachez qu’un essai gratuit de 15 jours est possible. C’est l’occasion parfaite pour découvrir le logiciel, apprendre à l’utiliser. Cela vous permet d’être un parfait candidat lors de vos recherches d’emploi puisque cela montre à quel point vous êtes motivé, à quel point vous voulez vous montrer efficace en connaissant les bons outils.

Ce logiciel de centre d’appels a pour but de rendre votre travail meilleur. S’entourer d’une technologie aussi innovante rend l’humain plus performant, plus apte à réussir ses missions dans des délais plus courts, et avec une meilleure efficacité. Donnez le meilleur de vous-même en découvrant ce logiciel, en vous familiarisant avec. En quelques jours, vous ne pourrez plus vous en passer tant cela facilite votre quotidien.

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    Ce microphone PC est à la fois un haut-parleur et un microphone USB pour votre PC. Full duplex Déconnectez-vous de votre téléphone et de votre casque, pour des conversations individuelles ou des conférences de groupe 6 microphones, écoutez et soyez entendu avec un microphone omnidirectionnel à 360 degrés qui capte les sons sous n’importe quel angle Port auxiliaire 3,5 mm pour les appels téléphoniques privés. Compatible avec Zoom et Teams. Il peut également fonctionner pour PS4. Voix HD pour des conversations en qualité sonore haute définition Des conversations claires comme du cristal pendant les appels Internet Skype de Microsoft avec micro lointain, réduction du bruit et annulation d’écho, également bon pour le studio à domicile, les discussions, Skype, cours en ligne, enregistrement Yahoo, enregistrement YouTube, recherche vocale Google et Steam Plug and Play, pas besoin de logiciel ou de batterie, il suffit de le connecter à votre PC via l’interface USB (USB 3.0 recommandé). Facile à utiliser, si l’article est défectueux ou ne fonctionne pas bien ou que des accessoires manquants, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide
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    Confort tout au long de la journée: le New Bee H360 casque audio filaire fabriqué à partir de matériaux ABS de haute qualité et de coussinets d’oreille en protéines douces, offre un ajustement ultra-léger, suffisamment confortable pour être porté toute la journée lors de votre utilisation la plus longue, en particulier pour les utilisateurs intensifs en téléphonie Concentré sur le travail: le casque filaire intégré à une carte son de réduction du bruit de haute qualité qui réduira le bruit de la musique de l’ordinateur ou d’autres signaux audio. En outre, le micro à flèche rotatif à 180 degrés assure un positionnement précis et une annulation optimale du bruit, vous apporte un son HD cristallin pour une conversation efficace Compatibilité étendue: les options de connectivité USB et 3,5 mm vous permettent de l’utiliser sur une variété d’appareils. Casque compatible avec PC ordinateur Windows 2000/7/8/10 / XP / Vista, Mac OS X, iOS, Android, téléphone tablette Panneau de commande multiple: ce casque PC utilise le panneau de commande en mode USB, commutateur de volume pratique et micro / haut-parleur muet pour un accès facile, vous aide à mieux converser avec vos clients et amis. Remarque: fonction Muet uniquement en mode USB N’hésitez pas à commander: le New Bee H360 2 en 1 casque idéal pour le chat Skype, les entreprises, le centre d’appels, le podcast, l’enregistrement de vidéos YouTube, l’application Whats, les cours en ligne, le chauffeur de camion, les ventes de téléphone, les télé-conférences, la vidéoconférence, les présentations de webinaires, l’enseignement, la Xbox live, chat de jeu, PS4 et plus. Un service client 24h / 24 et une équipe technique professionnelle sont disponibles. Garantie de 3 ans