Usine : ce que votre cahier des charges ne dit pas, elle le décide
Une usine qui reçoit un cahier des charges incomplet ne s’arrête pas : elle tranche seule. Selon l’auteur, le vrai point faible de ces documents tient moins à ce qu’ils décrivent qu’à ce qu’ils laissent au fournisseur le droit de faire lorsque la production se complique. Chaque silence devient une décision Une usine qui manque





