Pensez à la prospection par téléphone pour gagner de nouveaux clients
La société Multicom est un centre d’appel dont les diverses agences se trouvent en Belgique, à l’Ile Maurice et au Maroc. Leurs différents collaborateurs sont pour la plupart des « native speakers », ce qui constituera un atout de poids dans la prospection de vos clients vers l’étranger. Au niveau de la Belgique, les langues disponibles sont le français, le néerlandais, l’anglais, l’allemand, l’espagnol ou encore l’italien mais bien d’autres langues sont disponibles dans leurs agences étrangères.
Des méthodes de télémarketing variées
Ce centre d’appel téléphonique pourra être sollicité aussi bien pour des appels dit « inbound » (helpdesk, appels provenant de clients, …) que ceux dit « outbound » (la prospection proprement dites). Ils proposent également au niveau des services : du data processing (de l’encodage de masse) afin de vous créer une liste de clients ainsi que le tri de vos différents courriers, mails, etc. Ils pourront par la suite s’occuper des campagnes de mailing suivant les différents critères qu’ils auront établis avec vous.
Le web call service
Un service de « web call » très pratique est également à votre disposition chez eux afin de pouvoir gérer les derniers appels passés via ordinateur. Les documents et les différentes informations sont envoyés via un système de chat comme Skype.
