Microsoft : Outlook connaît une « reprise partielle », mais un bug persiste et la piste malveillante est écartée

La messagerie Outlook de Microsoft reste partiellement inaccessible après une panne mondiale qui dure depuis plus de 10 heures. Le groupe américain affirme que l’incident n’est pas dû à une action malveillante et progresse par étapes dans la réparation d’Outlook et de ses autres logiciels.

La messagerie, en panne depuis jeudi soir, est désormais accessible en partie, mais son utilisation reste difficile : l’envoi et la réception de mails sont saccadés. Microsoft reconnaît que ses efforts ne « produis(ai)ent pas les effets escomptés », selon les termes de l’entreprise à la mi-journée. Vers 8 heures, elle a indiqué sur X qu’elle travaillait à rétablir les services et constatait une « récupération partielle ». Sur son site, elle fait état de « progrès limités ».

La panne touche l’ensemble de l’architecture de Microsoft 365, y compris Teams. Le groupe tempère toutefois en indiquant que « la plupart des fonctionnalités essentielles, dont les appels, les réunions, les chats et les messages, ne sont pas impactées ». Des problèmes sont en revanche signalés dans l’onglet calendrier.

Sur la cause, l’entreprise reste prudente. « Pour l’instant, nous n’avons connaissance d’aucune activité malveillante à l’origine de cet incident », a-t-elle précisé. Microsoft promet de fournir, une fois la situation résolue, un rapport post-incident détaillé, incluant la cause première et les mesures correctives mises en place.

Les organismes publics touchés

Charles Lamanna, responsable de l’entreprise sur X, a exprimé des regrets pour les perturbations subies par les clients et assuré que l’entreprise mettait « tout en œuvre pour résoudre le problème ». Il a également confirmé qu’« aucun élément ne laisse penser qu’il s’agisse d’une activité malveillante ou d’une cyberattaque ».

Les utilisateurs restent largement touchés, tout comme les organisations publiques. Les autorités singapouriennes ont indiqué que la panne avait affecté certains systèmes de l’État, tout en précisant que les services d’urgence étaient pleinement opérationnels. Privé de messagerie électronique et vocale, le réseau hospitalier de l’université de l’Iowa a dû demander à ses patients de passer par leur portail en ligne pour joindre leurs soignants.

En France, l’impact réel sur les organismes étatiques reste pour l’instant inconnu.