Orpi fête ses 60 ans et mise sur l’IA pour poursuivre sa transformation
Soixante ans après sa fondation par cinq agents immobiliers ayant mutualisé leurs mandats, Orpi engage un virage technologique centré sur l’intelligence artificielle et la diversification de ses services. Le réseau, qui compte aujourd’hui 1 250 agences et 8 200 collaborateurs, a étendu en 2025 son offre grâce à des filiales dédiées au financement des projets et à l’assurance des biens, tout en généralisant des outils d’IA pour la recherche et la gestion immobilière.
Un agent conversationnel déployé sur l’ensemble du réseau
Parmi les innovations récentes figure Kleio, lauréat 2025 du Trophée de la Start-up d’Orpi. Déployée en juin 2026 sur le site national et les 1 250 sites d’agences, cette plateforme d’IA agentique s’appuie sur une trentaine d’agents virtuels connectés à dix sources de données, notamment les annonces de vente et de location, les prix, la géolocalisation et les photos. Elle permet aux utilisateurs de formuler leurs recherches en langage naturel.
Depuis son lancement, l’outil a généré plus de 600 000 conversations, dont 19,1 % ont eu lieu entre 21 h et 6 h. Il enregistre une hausse de 15 % des prospects mensuels et une augmentation de 20 % des contacts et visites en agence après une première demande. Philippe Wellens, cofondateur de Kleio, met en avant la complémentarité entre l’outil et les conseillers : « L’IA ne remplace pas le conseiller, elle lui fait gagner du temps. L’agent virtuel répond à toute heure, comprend le projet et le qualifie. Le conseiller reprend la main au bon moment, face à un client mieux préparé. »
Des laboratoires de terrain pour éprouver les technologies
Pour piloter ses choix technologiques, Orpi a structuré en 2023 l’Orpi Lab, une entité d’expérimentation réunissant 75 agences volontaires. Ce laboratoire s’articule autour de trois axes : la recherche académique, menée en partenariat avec Montpellier Business School et mobilisant 15 chercheurs en sciences de gestion, le Studio Lab, dédié au prototypage d’outils informatiques et d’agents conversationnels, et un pôle projets stratégiques.
Ce dernier a notamment piloté l’implantation de 32 agences « Orpi Villages », créées depuis 2025 pour renforcer la présence dans les communes rurales. Selon Benjamin Mira, coordinateur de l’Orpi Lab, cette démarche répond à un impératif d’adaptation : « Dans un marché immobilier de plus en plus concurrentiel et en constante évolution, la capacité à innover est devenue un enjeu stratégique et un moteur de pilotage. »
L’écosystème du réseau intègre également plusieurs partenaires applicatifs : Sweepbright pour la gestion mobile et la rédaction d’annonces assistée par IA, Nockee pour les états des lieux par dictée vocale ou photo, Matterport pour les visites virtuelles, Gemini pour la projection d’aménagement intérieur et MyNotary pour la dématérialisation des actes notariés.
La formation interne comme levier d’appropriation
L’intégration de ces technologies s’accompagne d’un plan de formation continue des équipes. En 2025, Orpi a dispensé 4 510 heures de formation en présentiel et formé 6 344 collaborateurs. Le réseau s’appuie sur 60 référents et ambassadeurs ainsi que sur six formats d’apprentissage : présentiel, e-learning, coaching, parcours diplômants, webinaires et accompagnement individuel.
Corinne Berec, vice-présidente d’Orpi, rappelle l’objectif de cette démarche : « La formation est essentielle pour donner aux collaborateurs les clés nécessaires à l’appropriation des nouveaux outils. Notre objectif est de les accompagner à chaque étape, pour que l’innovation s’inscrive durablement dans leurs pratiques. »
